Siga las siguientes recomendaciones para utilizar los servicios de nuestros afiliados:
A partir del 14 de febrero del 2025, habrá un recargo fijo del 20% sobre la tarifa base para servicio Estándar, Elite, Curier y Plus, en las horas punta, cuyo horario se establece de la siguiente manera:
Lunes a viernes de 7:00 a 10:00 y de 17:00 hrs a 21:00 hrs.
Sábados: 12:00 hrs a 16:00 hrs.
Asimismo, habrá un recargo del 20% en los siguientes días festivos:
San Valentín (12:00 hrs del 14 de febrero hasta las 04:00 hrs del 15 de febrero).
Día de la Madre (07:00 hrs hasta las 23:59 hrs del mismo día).
Fiestas Patrias (00:00 hrs del 28 de julio hasta las 23:59 hrs del 29 de julio).
Canción Criolla/ Halloween (12:00 hrs del 31 de octubre hasta las 04:00 hrs del 1 de noviembre).
Navidad (12:00 hrs del 24 hasta las 23:59 hrs del 25 de diciembre).
Año Nuevo (12:00 hrs del 31 hasta las 23:59 hrs del 1 de enero).
Tener presente que en los festivos que se inician al mediodía, si aplica el incremento de hora punta en el horario de lunes a viernes de 7:00 hrs a 10:00 hrs.
El recargo aplica solo a la tarifa, no aplica a los adicionales: Maletera amplia, parqueo, peaje o similares.
El servicio con maletera amplia tiene un recargo de S/ 5.00 (Cinco 00/100 Soles) para el traslado de maletas (que exceda la capacidad de una maletera sedán), sillas de ruedas o similares. (*)
Recuerde que los servicios de nuestros afiliados tienen 10 minutos de cortesía, pasado ese tiempo se cobrará S/1.50 (Un con 50/100 Soles) adicionales a la tarifa del servicio, por cada 5 minutos adicionales de espera. Este beneficio no aplica en zonas rígidas, el usuario debe estar atento a la llegada de su unidad; las reservaciones no tienen tiempo de cortesía. En el caso de zonas lejanas, el costo por minuto es de S/ 0.50 (Cincuenta céntimos).
Tenga en cuenta que en caso de realizar paradas o desvíos en el camino, esta debe ser comunicada al conductor antes de iniciar el servicio. El costo por parada es de S/3.00 (Tres 00/100 Soles). El cobro de desvíos son equivalentes al costo mínimo del cuadrante. Si los puntos están en cuadrantes diferentes, se considera cobro por puntos. En caso el pasajero, elija una ruta específica para que aborde, descienda o realice algún trámite, el mismo pasajero o algún acompañante, está acción convertirá automáticamente el servicio directo, en un servicio por puntos.
Circuito de Playas Costa Verde: No Tiene Ningún Recargo.
Servicios fuera de zona urbana, no incluidas en tarifario fijo, se tarifan con S/2.00 (Dos 00/100 Soles) por kilómetro, en caso de ser servicio ida y vuelta S/1.50 (Un con 50/100 Soles) por kilómetro.
El recojo en el Aeropuerto no se realiza en la vía rápida, siendo que siempre se va a adicionar a la tarifa el costo del parqueo.
Nuestro tarifario no incluye, parqueos, peajes, ni similares.
Si usted solicita un servicio, aborda la unidad y a los pocos metros (una cuadra aprox) cancela el viaje, deberá pagar al afiliado S/ 5.00 por el tiempo y el desplazamiento del servicio cancelado. Si usted solicita un servicio y luego de recorrer hasta 5 cuadras (pudiendo ser menos) pide la cancelación del viaje, deberá pagar al afiliado el importe mínimo del cuadrante por el desplazamiento realizado. Si la cancelación se da en un cuadrante diferente al del inicio del servicio, el cobró será como el de un servicio directo
Para traslados a terminales aéreo o terrestre, se debe solicitar el servicio con la debida anticipación, según indique su aerolínea o agencia. Satelital 355 no se responsabiliza por la pérdida o cambio de pasajes de servicios solicitados sin la anticipación del caso.
Para recibir tu entrega curier con la seguridad de Satelital sigue las siguientes indicaciones:
Peso máximo de 40 kilos, tengamos presente que los afiliados no están en la obligación de realizar la carga de los paquetes al inicio o al fin de la entrega.
Envía tus paquetes sellados de forma segura, para evitar inconvenientes con la entrega
Los recojos y entregas se realizan en la vía calle, no realizamos tramitación o ingreso a recepciones.
Artículos no permitidos: Se prohíbe expresamente el envío de los siguientes artículos: materiales y residuos peligrosos, sustancias ilícitas o prohibidas, armas de fuego o explosivos, animales, dinero en efectivo o títulos valores al portador o negociables, así como objetos de alto valor (como computadoras, teléfonos celulares u otros similares), salvo que el usuario asuma expresamente la responsabilidad por su envío, exonerando de toda responsabilidad a la empresa y/o al socio conductor respecto de cualquier daño, pérdida o siniestro que pudiera ocurrir sobre dichos bienes.
Asimismo, no se aceptan artículos que excedan las dimensiones permitidas para la carga del vehículo (como sofás, escaleras, mesas, entre otros), objetos de procedencia dudosa o ilícita, ni alimentos perecibles.
Todos los envíos realizados a través de Satelital deben cumplir con la normativa legal vigente, así como con las políticas internas de la empresa. En caso de detectarse alguna infracción, esta podrá ser reportada a las autoridades competentes. Satelital se reserva el derecho de bloquear o suspender al usuario que incurra en las faltas mencionadas.
Condiciones de entrega: Está prohibido cambiar de dirección de entrega una vez realizado el pedido. En caso de no completar la entrega por falta de contacto con el receptor (incluyendo ausencia en el lugar del destino), se procederá a generar un servicio de devolución al punto de origen. El usuario deberá asumir el costo del segundo servicio de retorno. Estos servicios no contemplan tiempos de cortesía de espera. *Al solicitar el servicio, el usuario acepta todos los términos y condiciones.
Realizamos servicios por horas, por un tiempo mínimo de 2 a 3 horas (urbanas e interurbanas), cuyo costo por hora es de S/30.00 (Treinta 00/100 Soles) (**) Aplica restricciones en Aeropuerto, zonas lejanas o balnearios.
Las facturas se deben solicitar al conductor al momento de realizar el servicio.
Tenga en cuenta que en servicios VAN:
Si cancela el servicio "al momento" después de 15 minutos de la solicitud se aplicará un cargo de S/30.00 por desplazamiento de la unidad. En caso de realizar la cancelación o modificación de una reserva, en un tiempo menor o igual a una hora de anticipación se aplicará un cargo de S/50.00 por desplazamiento de la unidad en zona urbana o interurbana, en zonas alejadas o fuera de cobertura regular el cargo será de S/70.00.
Si sus pedidos son entre la medianoche y las 6am, su tarifa tendrá un recargo de S/20.00 por horario nocturno.
(*) En caso de exceder la capacidad de la maletera, el valor debe ser negociado previamente con el conductor, ya que este podría rechazarlo, sin perjuicio alguno, ya que nuestros afiliados prestan un servicio de traslado de pasajeros y no de carga.
(**) Solo puede usarse en zonas urbanas como son: Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, San Luis, Ate (Salamanca), y todo el Callao hasta el Ovalo Cantolao. Interurbanas: Los Olivos, San Martin de Porres, Comas, Independencia, Rímac, El Agustino, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, Villa El Salvador, VMT, Santa Anita y Ate (Artesanos, Mayorazgo, Sauces y Vulcano)
